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更新時間：2021-12-16 09:18:47
毋庸置疑，大數據、云計算、人工智能等新興技術成為企業轉型的基礎動力。勞動力成本的不斷攀升，也讓企業不斷深入探究如何提高管理效率和控制管理成本。一時“你數字化了沒？”成為了爭相討論的話題。
根據最新中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，2020年我國的數字經濟規模達到39.2萬億元，較上年增加3.3萬億元，占GDP比重為38.6%。僅僅在2020年，企業服務賽道披露的融資就高達621筆，融資總金額約為632億元，且大多進入到了A輪及以上階段。
而依托云計算與互聯網SaaS服務的出現，正好是幫助了這些企業降低企業經營成本，提高企業工作效率。
然而，這些數字之下還是隱藏著一些其他問題的，比如一些沒有使用SaaS服務的企業，他們對于企業管理方面光靠人力來解決產生的問題也屢見不鮮。
一、數據分散與信息孤島
當下的企業尤其是互聯網企業，對于數據的需求是非常大的。數據作為一種無形的財產也成了很多企業吹捧的話題。如何利用大數據，去指導生產實踐，成功實現轉化，是CRM集中解決的問題。
而與數據龐雜、太分散相對應的就是信息孤島的存在。阿里曾對此提出過數據中臺的概念，其目的就是要打破信息孤島，做好企業內部的數據整合。這也就側面說明不管是太分散還是太閉塞對于企業發展來說都是一個棘手的問題。
二、數據作假嚴重
這個問題是非常普遍的，尤其是業務人員在工作的過程中出現的一些弄虛作假現象，對于企業的良性發展是十分不利的，就比如在客戶的跟進情況，都掌握在銷售手中，為了能讓自己的日志更好看，一些帶“水分”的報告會對管理層的決策產生誤導，進而影響企業整體銷售戰略的制定。
三、管理成本問題
無論是傳統的人力管理還是平臺來進行管理，對于支出方面都是一筆開支。就人力方面來說，管理的架構光靠一個人肯定是不行的，一方面是人數問題。另一方面還有真實性要考慮。而而采用SaaS模式下的CRM系統，系統的運維，系統功能的完善，都交給SAAS服務商，這就極大降低了安裝、運維成本，以及不同分支機構之間的協同成本，起到很好的降本提效的效果。
市場上的企業對于管理方面的需求是很高的，根據調查數據顯示， 46.5%的企業希望通過信息化與企業級服務擴大銷售區域，28.5%強調控制銷售成本；48.1%的企業希望發現更多客戶，39.8%管好現有客戶資料；50.8%的企業希望通過信息化和企業級服務提高產品或服務質量；此外，還有企業管理、生產研發等多方面的需求。
一、垂直化深耕
匹配本土垂直行業特性。SaaS類的軟件與傳統軟件相比，它很難進行二次開發，這也就意味著，并不是所有的企業都適合CRM軟件。因此，可以根據針對熟悉的垂直行業進行定制化的服務，相比于一些水平化的系統，垂直類的會做的更加細致，貼合自身需求，真正實現從“市場-銷售-售前-服務售后”全閉環管理模式。
二、提供數字化、規范化、智能化管理
在橫向上面將內外部海量數據被貫通的情況下，利用智能數據分析處理的功能，不斷提高洞客的業務能力。將各個環節的數據都能保持在系統里有跡可循，銷售人員將數據和記錄輸入系統以后，企業的管理者可以隨時隨地查看跟進情況以及業務進展、客戶反饋等，這樣將這些客戶關系透視化之后更有利于給予快速指導。通過數字化、規范化的操作流程將標準進行統一，將業務操作更加智能化，不斷為企業賦能，使其長期可持續發展。
三、一體化化營銷管理
企業運用查氪寶CRM客戶管理系統，將通過精準營銷的方式進行高效獲客，將客戶畫像進行分析探討，找出客戶的訴求點，針對可用線索可以進行評估與分類，將有效線索進行轉化，提高商機的轉化。
與其他SaaS服務不一樣的是，查氪寶一開始就將目標聚焦在企業獲客與管理上面，從銷售線索到合同簽訂一整個過程進行覆蓋。未來的市場肯定還是會將重心放在客戶上面，查氪寶將根據客戶的需求進行私有化部署服務。
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